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袋鼠麻麻

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袋鼠麻麻專訪:新托育之路顛覆傳統模式

發布時間:2019-09-05 11:11:34

  伴隨著袋鼠麻麻的逐步發展壯大,我們也在吸引著越來越多的媒體關注~日前,袋鼠麻麻創始人兼CEO索瑪老師接受《上海中小企業》雜志專訪,與記者周健老師詳細講述了托育路上的點滴感悟。小編特把全篇內容與各位粉絲分享,也希望能有更多機會,服務更多1-3歲,有托育需求的寶貝們。

袋鼠麻麻:新托育之路顛覆傳統模式

——《上海中小企業》2019年6月刊

文/周健

  聽說要報道袋鼠麻麻,一位有2歲孩子的媽媽脫口而出,“幫忙問問袋鼠麻麻,什么時候能開店開到我家附近。”

  袋鼠麻麻是一家專注于1-3歲兒童托育服務,致力于打造一站式專業兒童托育連鎖品牌的創新企業。

  袋鼠麻麻采用互聯網技術,銜接移動客戶端,從簽到接送、實時跟蹤到家;,顛覆傳統托管機構既有模式。

  2018年,袋鼠麻麻在上海市中小企業大賽中,入選50強。

  媽媽們需要靠譜的托育幼教機構

  索瑪是袋鼠麻麻的創始人,是在兒童教育領域擁有近20年經歷的資深教育專家。

  她發現,幼托市場有兩大明顯痛點:

  第一,家長,特別是雙職工家長,既希望培訓孩子成長,又沒有時間陪伴,特定時間段(暑假、寒假)里,孩子教育缺乏系統性。

  第二,社會需求呈現剛性,但是小作坊居多,托班市場是剛需,準入門檻低,市場良莠不齊。

  對浦東、虹口、靜安、徐匯等區域的市場調研發現,90%以上的托班都是單店小作坊。

  索瑪有2個孩子,“2015年,給自己兒子找托班,跑遍了上海,沒找到靠譜的。我沒有抱怨,我覺得這是創業機會。”

  索瑪在創辦袋鼠麻麻之前,創業過2次,都是教育領域,因此,索瑪的第三次創業,瞄準了托育幼教,既是個人所長,也是市場所需。

  “全職媽媽帶孩子,雇保姆帶孩子,請夫妻雙方的老人帶孩子。”

  索瑪指出,越來越多的有支付能力、有較高文化程度和較好職業的80、90后夫妻,對孩子的教養方式有了更高的訴求,已經不再滿足于傳統的家庭帶娃方式,愿意把孩子交給靠譜的專業社會機構。

  索瑪的動作很快。2016年4月,公司注冊成立。2016年5月,天使輪融資完成。

  2016年6月,第一個中心在上海張楊路云山路開業。目前已經有10余家中心遍布上海,服務了數千學員。

  袋鼠麻麻定位于主要為一線城市打拼的雙職工家庭提供1-3歲兒童的托育服務,立志要做全國最專業的兒童托育直營連鎖品牌。

  袋鼠麻麻的園區有三種開拓模式。

  一是社區店,方便長輩接送孩子;

  二是開在大型互聯網公司集中的園區附近,滿足這些員工“帶孩子上班”的需求;

  三是“地產+托育”,與房地產公司合作。

  率先實現系統化、互聯網化

  袋鼠麻麻不是傳統托兒所、幼兒園的翻版。

  袋鼠麻麻的課程,在華德福教育倡導的“身心靈”教育理念的基礎上,將孩子的身體成長、心理成長、靈魂成熟,和諧同步。

  袋鼠麻麻獨創“CARE”課程理念及“APIIC”教學方法,將游戲、生活、陪伴、學習,有機結合,五大主題課程包括了生活運動、自我認知、社會交往、思維創造和情緒管理,引導孩子探索、體驗、交往。

  抓住1-3歲性格養成黃金期,幫助培養孩子愛運動、能自理、善交際,擁有寬容、尊重、勇敢、正直、分享的陽光性格,讓孩子受益終生。

  袋鼠麻麻通過近兩年的運營,形成了一整套從選址、裝修、環創到人員的招聘、培訓考核的標準化體系,并且將標準化體系,落實推進到每個環節。

  索瑪認為,標準化管理能保證每家中心的品質。

  這些標準包括,保障學員安全的十大標準,管控每日流程的線上系統,打造袋鼠IP全面升級主題店,一鍵完成跟蹤反饋、實時查看、家;。

  袋鼠麻麻在上海托育、幼教行業,第一個實現系統化、互聯網化,這是傳統托兒所、幼兒園不能比擬的。

  索瑪為袋鼠麻麻注入了強烈的互聯網基因,她認為,在互聯網時代,可以更好理解家長的需求,進而滿足家長的需求。

  針對每個家長想要隨時隨地掌握孩子動態的心理訴求,袋鼠麻麻建立了一套面向C端的系統,家長可以在手機端直接查看到孩子在袋鼠麻麻里的生活、學習的照片和視頻,晚上與孩子溝通有了可以直接切入的話題。

  另一方面,在內部管理上,袋鼠麻麻通過系統,提醒每位老師在每個關鍵時間點的關鍵操作步驟,以此降低人為因素的不穩定性。

  互聯網手段可以每天給家長提供孩子的成長報告,對孩子的一天生活進行總結,把孩子的吃喝拉撒睡過程,數據化、場景化。

  家長在孩子回家前,已經知道孩子這一天的細節,見面可以與孩子無縫回憶任意片段。孩子可以毫不費勁地與父母交流,日積月累增進家庭情感。

  創始團隊和投資方志同道合

  “這是一個特別讓人敬畏的行業。”索瑪表示,托育幼教這一行,越做越如履薄冰,令自己戰戰兢兢。“

  “0至3歲的孩子,不會表達、不會自我保護,這就對實施服務的人,有了更高的要求。”

  袋鼠麻麻在大眾點評網上是行業口碑排名第一的品牌,大量的年輕父母希望袋鼠麻麻趕快開店,顯然是認可了袋鼠麻麻的口碑和商業模式。

  索瑪很慶幸,在創業路上,遇到的投資人、合作者,都是志同道合的、投緣之人。

  公開資料顯示,袋鼠麻麻由包括大眾點評網創始人張濤先生、龍湖地產下屬雙湖資本、光速中國等參與投資。

  其中,張濤是天使輪融資者,雙湖資本、量創資本、光速中國則參與了數千萬級的Pre A輪及A輪融資。

  “張總每次來上海,我們都要深入交流。”

  索瑪介紹,袋鼠麻麻從投資方得到了很多啟發,少走了彎路。

  尤其是投資方理解托育、幼教這一行的特性,支持創始團隊的運營。

  據了解,袋鼠麻麻的客單價為每個孩子每月6000元左右,屬于中端水平價格。

  每個中心的面積在500平米左右,吸納60-70個孩子,師生比例為1:6,人力成本和場地成本都很高。

  索瑪表示,相比選址開店,做好托育更大的關鍵在于人才與運營。

  在三年多的積累中,袋鼠麻麻也提煉了一整套自己的人才供應培養考核體系,能滿足大規模線下拓展需求。

  袋鼠麻麻有個愿景,首先要在上海成為托育領域標桿,然后拓展到長三角,然后再至全國,成為中國版Bright Horizon。

  據悉,Bright Horizon是全球最大的雇主資助的兒童保育和早教服務供應商,市值62.35億美元。

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